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Foire Aux Questions Location vacances


Quels équipements composent les appartements?

Nos logements sont équipés et rénovés afin de vous offrir un niveau de confort maximum. Dans chaque appartement, vous trouverez un inventaire reprenant le détail de l’équipement. Vous pouvez également vous référer à notre charte de qualité.

Quel est le nombre de nuits minimum pour réserver ?

Nous acceptons les séjours à compter de 2 nuits.

Le linge de maison est-il fourni ?

Les draps et serviettes de bains sont réservables en ligne en même temps que votre séjour.(voir nos Services Plus)

Est-il possible de fumer dans les appartements?

Afin de préserver la qualité et l´hygiène des logements, ces derniers sont non fumeurs.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

D’une manière générale les animaux de compagnie ne sont pas acceptés. Des solutions sont toujours envisageables. N’hésitez pas à nous contacter.

Y a-t-il des produits d’accueil dans la salle de bains?

Le nécessaire de toilette n’est pas fournis mais, nous avons sélectionné pour vous des produits de la marque Nuxe ou encore L’Occitane que vous trouverez dans nos Services Plus. Les « produits de beauté » sont réservables en ligne en même temps que votre séjour.

Qu'en est-il du ménage ?

Vous avez pour obligation de rendre le logement dans l’état de propreté dans lequel vous l’avez trouvé. Pour ce faire, vous avez le choix entre l’option ménage de fin de séjour proposé dans nos Services Plus ou encore la possibilité d’effectuer le ménage vous même. Nous vous proposons pour cela un kit ménage comprenant tous les produits d’entretien nécessaires. Ces prestations sont réservables en ligne en même temps que votre séjour. (Voir nos Services plus)

Rendre l’appartement en bon état, qu’est-ce que cela signifie ?

Cela signifie sans aucuns dégâts ni aucune casse. Les poubelles doivent être évidemment vidées, la vaisselle nettoyée et rangée, les sols balayés. Tout effet personnel doit être retiré du logement. Dans le cas ou le logement ne serait pas restitué en bon état, des frais pourront être retenu sur la caution.

Une fois sur place, y a t'il la possibilité de prolonger notre séjour ?

Si l’état de réservation du logement le permet, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos attentes.

A quel endroit doit-on récupérer les clés ?

Une hôtesse de l’agence MaXimmHome vous attendra dans le logement. Vous aurez donc pris soin de nous indiquer, avant votre départ, votre heure précise d’arrivée. Après confirmation de votre réservation, vous recevrez par e-mail un itinéraire vous permettant de vous rendre à votre logement.

A quel moment le dépôt de garantie sera t'il remboursé ?

Lors de la restitution des clés, un contrôle de l’appartement sera effectué par un de nos représentants et si aucun dommage n’est constaté, le dépôt de garantie vous sera rendu. Si le dépôt a été fait en espèce, il vous sera restitué immédiatement. Dans l’hypothèse ou certaines dégradations ou dégâts seraient relevés, le coût des réparations sera prélevé sur votre caution et seul le solde (s’il y en a un) vous sera restitué. Le temps de restitution dépendra de l'importance des dégâts.

Dans quel cas le dépôt de garantie peut-il être retenu ?

D’une manière générale, le dépôt de garantie pourrait être retenu si l’appartement n'etait pas rendu dans l’état dans lequel vous l'avez trouvé lors de votre arrivée.

Cette liste n’est pas exhaustive:

Vaisselles cassées;

Télé, Hifi endommagés;

Mobilier détruit;

Murs et tapisseries salis ou dégradés;

Miroirs et vitres cassés;

Objets de décoration disparus ou endommagés;

Inondation-incendie;

Canapé, fauteuil, chaises, cassés ou tachés;

Ménage pas ou mal fait;

Draps et serviettes de bains endommagés;

Logements non libérés des affaires du locataire;

Que doit-on faire en cas de problème dans l’appartement?

Appelez nos services sans attendre. Nous interviendrons immédiatement.

A quel moment doit-on arriver ?

Nos services vous sont proposés chaque jour et tout au long de l’année. Cependant nous tenons attirer votre attention sur certains points. Les arrivées se font entre 14H et 19H, les départs entre 9h et 11H. Un supplément vous sera demandé pour les arrivées le dimanche et jours fériés. Pour plus d’informations, n'hésitez pas à consulter nos conditions générales de vente.

Si je ne souhaite pas payer en ligne. Existe-t-il un autre moyen pour régler ma réservation ?

Il existe bien sur d´autres moyens de règlement.Vous avez la possibilité d'effectuer votre règlement par virement bancaire;  Il vous suffira de sélectionner cette option au moment du paiement. Nous acceptons également chèques et chèques vacances.(Voir notre politique de prix)

Peut-on inviter des amis à venir dormir ?

Pour le confort de chacun, l’appartement est fait pour accueillir un nombre de personnes maximum. Lors de la réservation, la capacité de l’appartement est indiquée; Si une infraction venait à etre constatée, MaXimmHome sera susceptible de suspendre ou non la location.

Y a t'il la possibité d'obtenir un devis au préalable ?

Bien sur ! Notre site est conçu pour vous donner le plus rapidement possible, le coût total de votre séjour, tous frais compris (hors options facultatives). Lorsque vous indiquez vos dates dans notre moteur de recherche, vous obtenez immédiatement le prix global pour les appartements disponibles à ces dates. Compte tenu du nombre de réservation important, il est conseillé de mettre une option sur le logement quand celui-ci est annoncé disponible.

Peut-on cuisiner dans les logements?

Tous nos appartements sont équipés du nécessaire pour faire la cuisine.